Airsorted

Notre équipe répond aux e-mails et appels des locataires 24h/24, 7j/7, et notre délai moyen de réponse par e-mail est de moins de 25 minutes. Notre réactivité nous permet de générer davantage de réservations, et nous nous sommes déjà occupés de centaines de milliers de voyageurs. Grâce à l’expérience accumulée jusqu’à présent, nous avons mis en place un système qui utilise une combinaison de messages automatisés (par exemple : «… voici quelques informations utiles pour trouver le logement et qui vous serviront pendant votre séjour…») et de messages personnalisés (par exemple : « Ce message pour vous confirmer que votre séjour a bien été prolongé. »).

Dans notre communication avec les voyageurs, nous nous présentons clairement en tant qu’équipe d’assistance à votre service, de sorte qu’ils sachent que nous les aidons en votre nom. Si vous souhaitez toutefois répondre directement à votre locataire, pour lui fournir des détails supplémentaires en réponse à l’une de ses questions par exemple, vous en avez toujours la possibilité. D’après notre expérience, la plupart de nos hôtes préfère nous laisser gérer la communication, et si vous nous avez donné suffisamment de détails concernant votre bien, nous nous en sortirons très bien sans devoir vous contacter.

Les visiteurs qui séjournent chez vous passeront au préalable par une rigoureuse procédure de filtrage. Nous avons des partenariats avec les leaders mondiaux de la vérification des informations en ligne afin de contrôler les documents nationaux d’identité.Nos équipes chargées des relations clients sont en outre formées à appliquer des mesures supplémentaires pour limiter les risques. Ainsi redoublons-nous de prudence avec les tout nouveaux comptes. Si vous souhaitez prendre d’autres mesures, comme une durée minimale de séjour plus longue, une option vous le permet sur votre tableau de bord.

Un accident est vite arrivé et, le cas échéant, nous interviendrons. Airsorted servira de médiateur entre les locataires, la plateforme de réservation et vous ; en revanche, nous ne pouvons assumer la responsabilité de votre logement et des objets qui s’y trouvent. Deux types de couvertures offrent une protection en cas de dégâts ou petites détériorations.

Si notre agent d’entretien remarque des dégâts, nous adressons tout d’abord une réclamation au voyageur puis travaillons de concert avec l’équipe de Centre de résolution d’Airbnb pour obtenir une compensation équitable, que ce soit de la part du locataire ou de la Garantie Hôte d'Airbnb.

Les dégâts sont très rares, mais si vous êtes particulièrement attaché à un objet, la meilleure chose à faire est de le ranger dans une armoire fermée à clé afin d’être tranquille.

Airsorted offre une assistance et un service de check-in 24h/24 : nous sommes joignables nuit et jour en cas de besoin ! Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour ce service, et nous mettons l’équipement et les installations nécessaires à votre disposition.

Chaque logement est différent, nous avons donc 2 options en fonction du type de propriété :

1. Le coffre à clés fixé au mur (gratuit)
• Accès possible 24h/24
• Approuvé par la police
• Discret et sécurisé
2. Le coffre à clés adaptable(gratuit)
• Accès possible 24h/24
• Parfait lorsque le mur ne permet pas la fixation
• Respectueux des voisins : s’installe sans forer

Nous offrons un service de nettoyage de qualité hôtelière, vous n’avez donc pas à vous soucier de trouver un agent d’entretien ni à fournir de linge de maison propre. Nous recrutons, formons et gérons des équipes formidables d’agents d’entretien dans votre ville. Notre note moyenne en matière de propreté est de 4.75 sur 5.

Nous vous fournissons des serviettes de bain de qualité hôtelière, des torchons, des essuie-mains, des taies d’oreiller, des housses de couette, des draps et des tapis de bain. Le linge de maison sera lavé par notre fournisseur dans un établissement professionnel et l’agent d’entretien fera une tournante entre les séjours de vos locataires.

Vérifiez bien que chaque lit a des oreillers et une couette et que vous en avez en suffisance pour tout le logement.

L’hôte paye le premier nettoyage, afin de mettre la machine en route. Ensuite, les voyageurs payent les frais de ménage pour leur séjour et aucun coût n’est imputé aux hôtes pour le nettoyage, en dehors de la part allouée à la coordination des équipes de nettoyage incluse dans les frais de gestion d’Airsorted. Les frais de ménage transiteront donc par votre compte avant d’être reversés aux équipes de nettoyage de la part des voyageurs (voir la section « Comment suis-je rémunéré ? » pour une explication plus détaillée). Vous pouvez réserver plus de nettoyages si vous le désirez.

Nous vous facturons un pourcentage de vos revenus – donc si vous n’êtes pas payés, nous non plus. Les frais de gestion s’élèvent à 15%. Référez-vous à la section “Comment suis-je rémunéré ?” pour savoir comment ce pourcentage est prélevé ou versé, car la méthode dépend de la plateforme de location. La figure ci-dessous vous donne un exemple de la distribution des coûts, dont les frais de ménage. Les frais de ménage sont à la charge du voyageur, en dehors de la part allouée à la coordination des équipes de nettoyage incluse dans les frais de gestion d’Airsorted.

Les frais de gestions couvrent un large panel d’activités tant lors de l’ouverture de votre compte qu’au quotidien. Pour ce montant, Airsorted...

• Crée votre annonce, y ajoute des photos et un texte attractif
• Gère toutes les étapes nécessaires à la publication de votre annonce
• Crée divers guides à l’attention des locataires, notamment un plan d’accès
• Crée et gère le tableau de bord de votre compte, en plus de développer régulièrement de nouvelles fonctionnalités et améliorations
• Gère rapidement toutes les demandes de réservation
• Se renseigne sur chaque voyageur
• Répond à toutes les demandes des locataires 24h/24, 7j/7 au cours de leur séjour
• Coordonne les équipes de ménage et le nettoyage du linge de maison
• Optimise votre prix de location en se basant sur notre connaissance du marché et sur un algorithme intelligent
• Désigne un gestionnaire de compte attitré qui mettra tout en oeuvre pour vous garantir les meilleures rentrées

Nous activerons votre annonce aussi rapidement que possible. En règle générale, elle sera publiée à peu près une semaine après votre premier rendez-vous.

Il est essentiel que vous nous préveniez dès que vous connaissez la première date disponible de sorte que nous puissions publier votre annonce et déjà accepter des réservations.

Les paiements reçus ou exécutés sont clairs et faciles à retracer via votre tableau de bord. Chaque plateforme de location applique une méthode de paiement différente.

Plateforme de location	Méthode de paiement
Airbnb	Airbnb vous paye directement dès le deuxième jour de chaque réservation. Le prix par nuit et les frais de nettoyage à la charge du voyageur arrivent sur votre compte à ce moment-là. Airsorted récupère ensuite les frais de ménage 48 heures après le nettoyage afin de payer le fournisseur de linge de maison et l’agent de nettoyage, et prélève les frais de gestion via Direct Debit chaque semaine.

Nous avons créé une structure de paiement transparente, vous pouvez donc garder une trace de toutes vos dépenses via votre tableau de bord.

1. Frais de ménage:
   Ils sont à la charge du voyageur, et vous verrez cet argent transiter par votre compte, il est donc important de le garder à l’esprit. Nous établissons le montant en fonction du nombre de chambres et des éventuels lits supplémentaires utilisés, comme les sofas. Comme ces frais sont pris en charge par les locataires, aucun coût de nettoyage ne revient à l’hôte après la réservation en dehors de la part allouée à la coordination des équipes de nettoyage incluse dans les frais de gestion d’Airsorted. Voici le détail de ces frais :

   Taille du bien	Studio	1 chambre	2 chambres	3 chambres	4 chambres	5 chambres
   Frais de ménage recommandés :	55 €	55 €	75 €	96 €	120 €	150 €

2. Réapprovisionnement:
   Nous réapprovisionnons votre logement en articles de toilette et produits d’entretien lorsque les stocks sont faibles. Nous ajoutons le prix de chaque article à votre facture et vous le voyez sur votre tableau de bord. Les hôtes peuvent également décider de s’occuper eux-mêmes du réapprovisionnement.
3. Caution remboursable de 100 €:
   Nous vous remboursons ce montant dès que vous décidez de quitter le service, à condition que vous nous rendiez le coffre à clés et le linge de maison, et que vous ayez eu recours à nous pour un minimum de 30 nuits réservées. Si vous vous inscrivez, payez la caution puis décidez de ne pas poursuivre, elle est remboursable à tout moment avant votre premier rendez-vous, mais si le rendez- vous a eu lieu ou si vous l’annulez moins de 24h à l’avance, vous perdez la caution.

Votre propriété apparaîtra sur Airbnb, d’autres plateformes devraient s’y ajouter à l’avenir. Cette diversité confère une plus grande visibilité à votre bien et multiplie vos chances de le louer, ce qui maximise le taux d’occupation du logement ainsi que vos rentrées.

Airbnb est la plateforme de location la moins chère – à 3% + TVA – et comprend de nombreux avantages telle la Garantie Hôte d'Airbnb.

Assurez-vous que vous avez au minimum les articles repris ci-dessous. En règle générale, les propriétés dotées de caractère et d’une atmosphère chaleureuse rapportent plus. Si vous avez besoin d’aide en la matière, n'hésitez pas à nous demander. section design.

Nous sommes le point de contact tant pour les agents d’entretien que pour les voyageurs, nous serons donc les premiers à le savoir si une réparation est nécessaire. Nous avons des prestataires de services de maintenance hautement qualifiés, disponibles rapidement sept jours sur sept. Nous organiserons toute réparation liée aux réservations (ex. : lunette des toilettes cassée) en privilégiant l’option la plus avantageuse. Rappelons toutefois qu’Airsorted est un fournisseur de services pour locations de courte durée, et non une société de maintenance d’immeubles. Si de gros problèmes surviennent (de nature structurelle par exemple), nous vous communiquerons les informations reçues des voyageurs et des agents d’entretien afin que vous puissiez prendre vos dispositions.

Vous pouvez décider de notre degré d’intervention en cas de réparation nécessaire. Vous pouvez par exemple stipuler que nous devons vous consulter pour toute décision à prendre, OU vous pouvez à l’inverse nous demander de résoudre tout problème sans en référer à vous. Le choix vous revient entièrement, et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment sur votre tableau de bord.

Airsorted est convaincu qu’un large éventail de biens a sa place sur le marché, des logements basiques à petits prix aux maisons de luxe, et notre expérience de soutien aux hôtes couvre toute la gamme.

Nous savons toutefois que certaines commodités sont essentielles pour offrir une expérience positive aux voyageurs et garantir des rentrées satisfaisantes aux hôtes. Les voici:

• La propriété doit disposer de sa propre salle de bains et de sa propre cuisine ou kitchenette (non partagées avec d’autres logements)
• Les standards en matière de santé et de sécurité du logement doivent être respectés, ce qui se traduit par exemple par des portes et des fenêtres verrouillables, pas d’infestation de parasites, pas de grosses traces d’humidité ni de meubles ou équipements électriques dangereux.

Si nous remarquons l’un ou l’autre de ces problèmes qui pourraient constituer un frein à la location de votre bien, nous vous donnerons des conseils pour les résoudre avant de publier l’annonce sur Airbnb. Nous pourrons également le cas échéant vous donner quelques idées de décoration pour mettre votre logement en valeur aux yeux de potentiels locataires.

Airsorted ne fixe aucune durée maximum – nous travaillerons avec vous aussi longtemps que vous le souhaitez. Toutefois, les autorités locales de certaines villes imposent des restrictions quant au nombre de jours au cours desquels une propriété peut faire l’objet de locations de courte durée. La définition de « courte durée » varie d’une ville à l’autre, veuillez vous informer sur la question.